Descrizione:
CNB ha seguito, fin dall’inizio, lo start up di Anna Cristopher affiancando la cordata di imprenditori nello sviluppo completo del business.
ORGANIZZAZIONE
CNB ha organizzato e gestito tutte le riunioni di analisi per l’implementazione della struttura organizzativa d’agenzia occupandosi di redigere Meeting Report puntualmente condivisi con tutti i partner del progetto. Le determinazioni hanno riguardato la definizione:
- degli statement aziendali: Mission, Vision e Core Values;
- della struttura organizzativa: organigramma, mansionari e procedure;
- degli obiettivi economici e di politica commerciale.
APPLICATIVO WEB BASED
CNB ha quindi progettato e sviluppato per Anna Cristopher una WEB Intranet personalizzata le cui caratteristiche principali sono:
- semplicità d’uso.
- chiarezza nell’inserimento e nella gestione delle informazioni.
- coerenza nella struttura cromatica e nelle immagini che richiamano il sito pubblico.
Il gestionale è stato studiato in modo tale da consentire la visualizzazione, alle risorse competenti, dei dati gestiti da ogni affiliato.
- Ogni agenzia ha il proprio applicativo.
- L’applicativo di ogni agenzia ha una propria numerazione per le anagrafiche, per i contratti e per le ricevute.
- Ogni agenzia può inserire e modificare le anagrafiche che fanno ad essa riferimento.
- Ogni agenzia può vedere ed eseguire match tra anagrafiche anche andando a recuperare anagrafiche di altre sedi, ma senza avere comunque la possibilità di modificarle o inserirne di nuove.
All’interno dell’applicativo sono disponibili le seguenti funzionalità.
- Inserimento e gestione dei prospect (potenziali clienti che contattano l’agenzia per una consulenza gratuita).
- Inserimento e gestione delle anagrafiche dei clienti.
- Match automatico tra anagrafiche in base a criteri di affinità comuni.
- Gestione del calendario e dell’agenda dell’agenzia collegato alle anagrafiche del gestionale.
- Registrazione dei dati contrattuali.
- Emissione di ricevuta fiscale con scadenziario pagamenti.
- Consolle di gestione del sito internet (annunci, news, eventi, ecc…)
SITO INTERNET
In contemporanea CNB ha inoltre costruito per Anna Cristopher un sito istituzionale di agenzia e un sito per il Franchising entrambi caratterizzati da contenuti dettagliati e specifiche cromatiche di appeal ma con un forte richiamo all’eleganza, alla professionalità e alla qualità che contraddistinguono il progetto. I contenuti dinamici del sito (annunci, news, eventi, ecc..) sono completante gestibili dal personale d’agenzia tramite l’interfaccia web della Intranet aziendale.
DOCUMENTAZIONE
CNB ha provveduto alla redazione completa dei manuali di start up che consentiranno a ogni nuovo franchisee di acquisire nel dettaglio il know how e il know why necessario per l’apertura e la gestione di un’agenzia affiliata. La documentazione redatta comprende:
- manuale operativo d’agenzia;
- manuale del franchising;
- manuale per l’investitore;
- manuale d’uso dell’applicativo informatico.
In accompagnamento a quanto sopra esposto CNB ha inoltre fornito consulenza (avvalendosi anche dei partner riportati nella sezione corrispondente di questo Case History) in merito a:
- connettività, sistemi telefonici e cablaggi;
- immagine coordinata e comunicazione/marketing;
- formazione delle risorse interne all’agenzia.